قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سایدا شاپ
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سایدا شاپ، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وبسایت سایدا شاپ، ثبتنام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه، به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
این قوانین ممکن است در آینده بهروزرسانی شوند و نسخه منتشر شده در همین صفحه، ملاک استفاده از خدمات فروشگاه خواهد بود.
قوانین عمومی
ثبت سفارش
- ثبت سفارش به منزله رزرو کالا است و پس از ثبت نهایی، لغو سفارش تنها در شرایطی امکانپذیر است که سفارش هنوز وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد.
- پس از تحویل سفارش به شرکت حملونقل، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
- در صورتی که هنگام تحویل، مشتری یا نماینده وی در آدرس اعلامشده حضور نداشته باشد و مرسوله به فروشگاه بازگردد، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
کلیه فعالیتهای فروشگاه اینترنتی سایدا شاپ مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها یا خدمات فروشگاه، نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات خود در سایت، نسبت به ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی سایدا شاپ اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که از خدمات فروشگاه اینترنتی سایدا شاپ استفاده میکنید، سفارش ثبت میکنید یا از طریق فرم تماس، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی با ما در ارتباط هستید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود.
در صورت نیاز، پاسخ درخواستها، اطلاعرسانی وضعیت سفارش، اخبار، جشنوارهها و پیشنهادهای ویژه از طریق ایمیل یا پیامک برای کاربران ارسال خواهد شد.
کاربران در هر زمان میتوانند دریافت پیامهای تبلیغاتی را از طریق تنظیمات حساب کاربری یا لینک لغو اشتراک متوقف کنند.
شمارههای پیامکی رسمی سایدا شاپ تنها از طریق بخش تماس با ما یا اطلاعات درجشده در سایت اعلام میشوند. لطفاً به پیامکهایی که از شمارههای ناشناس و با عنوان سایدا شاپ ارسال میشوند اعتماد نکنید.
در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده از نام فروشگاه، لطفاً موضوع را از طریق راههای ارتباطی درجشده در سایت به ما اطلاع دهید.
سیاست حفظ حریم خصوصی
سایدا شاپ خود را موظف به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند و اطلاعات شخصی مشتریان را محرمانه تلقی میکند.
اطلاعات کاربران صرفاً برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، ارسال کالا، ارائه خدمات پس از فروش و بهبود کیفیت خدمات استفاده میشود و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص یا سازمانهای دیگر قرار نخواهد گرفت.
سایدا شاپ همواره تلاش میکند با استفاده از روشهای امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران محافظت کرده و امنیت تبادل اطلاعات را افزایش دهد.
حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتواهای موجود در وبسایت سایدا شاپ، از جمله نام تجاری، لوگو، تصاویر، طراحی، متن، توضیحات محصولات، گرافیک، فایلها و سایر محتواها، متعلق به فروشگاه اینترنتی سایدا شاپ بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از آنها بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری شامل روزهای شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی کشور) است. سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهند شد.
ثبت سفارش در سایت به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته امکانپذیر است، اما بررسی، پردازش، پاسخگویی و ارسال سفارشها در ساعات کاری فروشگاه انجام میشود.
پس از ثبت سفارش، پیام تأیید سفارش برای مشتری ارسال شده و سفارش وارد مرحله بررسی و آمادهسازی خواهد شد.
در صورت اتمام موجودی یک کالا پس از ثبت سفارش، سایدا شاپ مجاز است:
- مبلغ پرداختی را به طور کامل به مشتری بازگرداند.
- یا با هماهنگی مشتری، کالای مشابه یا جایگزین ارائه نماید.
تمامی کالاها پیش از ارسال از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی میشوند.
در صورتی که کالای تحویلشده دارای آسیب ناشی از حملونقل باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را همراه با تصاویر لازم به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
کالاهایی که پس از استفاده، شستشو یا استفاده نادرست دچار آسیب شوند، شامل خدمات مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.
سایدا شاپ این حق را دارد که در صورت بروز مشکلات فنی، اتمام موجودی یا شرایط خارج از کنترل، فروش برخی کالاها را بدون اطلاع قبلی متوقف نماید.
شرایط تعویض و مرجوعی
با توجه به ماهیت محصولات پوشاک، لطفاً هنگام انتخاب سایز و رنگ دقت فرمایید.
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر امکانپذیر است:
- ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
- وجود ایراد یا نقص فنی هنگام تحویل
- آسیبدیدگی کالا در فرآیند ارسال (با اعلام در مهلت مقرر)
کالاهای استفادهشده، شستهشده، بدون بستهبندی اصلی یا فاقد اتیکت، امکان تعویض یا مرجوعی نخواهند داشت.
شیوههای پرداخت
پرداخت سفارشها صرفاً از طریق درگاههای امن و معتبر بانکی انجام میشود.
در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تمامی سفارشها پس از پرداخت آنلاین ثبت و ارسال خواهند شد.
مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند اطلاعات تماس، آدرس و مشخصات خود را به صورت صحیح وارد نمایند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا مشکل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر خواهد بود.
پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا نیاز به پیگیری سفارش، کاربران میتوانند از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی سایدا شاپ در ارتباط باشند.
